1. Как забронировать номер в гостинице?
2. За какое время лучше забронировать гостиницу?
3. Какие документы нужны для заселения?
4. Регистрируете ли Вы иностранных граждан?
5. Какими способами я могу оплатить номер?
6. За какой срок можно аннулировать заявку на бронирование?
7. Если я заезжаю до расчетного часа (12:00), сколько мне придется заплатить?
8. Если я не успеваю выехать до расчетного часа (12:00), сколько мне придется заплатить?
9. Можете ли вы сделать счет-фактуру?
10. Как заказать трансфер?
11. Как позвонить в номер гостю с городского телефона?
12. Какова стоимость трёхразового питания?
13. Можно ли оставить машину на ночь на стоянке около гостиницы?
14. Есть ли в гостинице Wi-Fi?
15. Сколько времени занимает проезд от центра города до Вас?
16. Возможно ли проживание с животными?
17. Можно ли курить в номерах?

1. Как забронировать номер в гостинице?
Чтобы забронировать номер необходимо просто отправить online-заказ или скачать форму заявки, заполнить ее и отправить на электронную почту info@3bear.ru. Наши менеджер свяжется с Вами для уточнения поступившей информации. Также можно забронировать номер по телефону (3912) 900-991.

2. За какое время лучше забронировать гостиницу?
Подача заявки на бронирование производится Заказчиком не менее чем за семь дней до даты использования услуг (менее семи дней – по согласованию с Исполнителем). Заказчик обязан своевременно, но не менее чем за 3 рабочих дня до даты использования услуг, в письменном виде информировать Исполнителя о любых изменениях в заявках на бронирование.

3. Какие документы нужны для заселения?
Номер в гостинице предоставляется гостю по предъявлении паспорта, военного билета, паспорта моряка, загранпаспорта или иного документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном законодательством РФ порядке.

4. Регистрируете ли Вы иностранных граждан?
Да. Регистрируем.

5. Какими способами я могу оплатить номер?
Оплата номера гостиницы может производиться двумя способами:
Наличный расчет: оплата за номер в гостинице при заселении;
Безналичный расчет: служба бронирования выставляет Вам счёт на оплату. Вы должны оплатить его в течение 3-х банковских дней. Заселение в гостиничный комплекс производится при предъявлении платежного поручения с отметкой банка.

6. За какой срок можно аннулировать заявку на бронирование?
Аннуляцию заявки на бронирование в письменном виде по факсу или электронной почте необходимо присылать не менее чем:
- при индивидуальном заезде - за сутки до заезда;
- для групп от 10 чел - не менее чем за 3 суток;
- для групп более 20 чел. – не менее чем за 10 суток.

7. Если я заезжаю до расчетного часа (12:00), сколько мне придется заплатить?
Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12-00 текущих суток. В гостиничном комплексе существует посуточная оплата номеров. При размещении до расчетного часа (с 00-00 до 12-00) плата за проживание не взимается.

8. Если я не успеваю выехать до расчетного часа (12:00), сколько мне придется заплатить?
При задержке и наличии свободных номеров на случай незапланированного заезда оплата за задержку номера взимается в следующем порядке:
- До 1 часа после расчетного часа – оплата не взимается,
- Не более 6 часов после расчетного часа- почасовая оплата,
- От 6 до 12 часов после расчетного часа- оплата за половину суток,
- От 12 до 24 часов после расчетного часа- за полные сутки.

9. Можете ли вы сделать счет-фактуру?
Гостям (физическим лицам) выдается бланк строгой отчетности по форме 3-Г. (Приказ Минфина РФ от 13.12.1993 №121 "Об утверждении форм документов строгой отчетности").
Для получения счета-фактуры представителю юридического лица необходимо заранее, до момента оплаты услуг наличными средствами, предупредить администратора. Счет-фактура оформляется на основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения или доверенности. Оплата за оказанные услуги и выдача счета-фактуры производится в будние дни с 9:00 до 17:00 в бухгалтерии гостиницы на 1 этаже. Обращаем Ваше внимание, что мы не выделяем НДС, т.к. находимся на упрощенной форме налогообложения.

10. Как заказать трансфер?
Заказать трансфер можно по телефону (391) 290-09-91, либо прислать заявку на info@3bear.ru или по факсу (391) 243-36-13.

11. Как позвонить в номер гостю с городского телефона?
Чтобы позвонить в номер из города: (391) 290-09-91 дождитесь гудка и в тоновом режиме наберите 2 + номер комнаты.

12. Какова стоимость трёхразового питания?
Есть 3 категории комплексного питания:
- за 450 рублей,
- за 600 рублей,
- за 800 рублей.
Подробное меню Вы можете посмотреть на нашем сайте.

13. Можно ли оставить машину на ночь на стоянке около гостиницы?
Можно, стоянка для автомашин, оснащена камерой видеонаблюдения.

14. Есть ли в гостинице Wi-Fi?
Есть. Зона действия сети – 1 этаж гостиничного комплекса. Для гостей доступ к сети - бесплатный.

15. Сколько времени занимает проезд от центра города до Вас?
Проезд от центра до нас занимает не более 15 минут.

16. Возможно ли проживание с животными?
В номерах запрещается держать животных и птиц.

17. Можно ли курить в номерах?
Проживающим запрещается курить, кроме как в специально отведенных местах.